TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo 2020
Fecha de última modificación: 9 de marzo 2020

 

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través de la aplicación de software llamada ODONTURE, propiedad de DENTAL SPECIALLY, S.L. (en adelante el prestador), que está disponible para descargar a través del sitio web www.odonture.app La descarga, acceso y uso de dicha aplicación conlleva la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Los presentes Términos y Condiciones Generales tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las operaciones realizadas a través del sitio web y de la aplicación del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos Términos y Condiciones Generales, avisando con una antelación mínima de diez días, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios suministrados por la presente aplicación es DENTAL SPECIALLY, S.L., con CIF B88324942 y con domicilio a efectos de notificaciones en C/ Francisco Javier Sauquillo, nº 1 – Local I, CP 28932, Móstoles (Madrid). La mentada sociedad DENTAL SPECIALLY, S.L tiene por objeto la prestación de servicios de empleo y formación dentro del área de odontología. En concreto el objetivo principal es, por un lado, conectar a negocios con profesionales o estudiantes del sector dental con el objetivo de facilitar la oferta y demanda entre los dos grupos. Por otro se ofrecerá a profesionales y estudiantes del sector acceso a los cursos de formación on-line facilitados a través de la app.

El uso de la app será válida para dispositivos móviles, estando disponible tanto para iOS como para Android.

La atención al cliente y contacto con el usuario se establecerá a través de la dirección de correo electrónico help@odonture.app.

Y de otra, el Usuario, que puede ser un profesional de la odontología o un estudiante, registrado bien a través de la opción gratuita de Pre-registro, o bien mediante la opción de registro directo en la aplicación mediante un nombre de usuario, una dirección de e-mail y una contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo el usuario responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

En caso de pre-registrarse, el usuario disfrutará de descuentos especiales que le serán informados en todo momento.

 

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online los presentes términos y condiciones. El usuario se compromete a respetar los presentes Términos y Condiciones Generales, tanto en su redacción actual como en sus futuras enmiendas.

La relación contractual conlleva la puesta a disposición de los servicios de acceso a la aplicación de software Odonture, así como la funcionalidad de esta al pregistrarse o registrarse, poniendo en contacto a diferentes profesionales del sector de la odontología con otros profesionales de dicho sector, y en particular, estudiante u otros usuarios diferentes que deseen disfrutar de la formación online que se ofrece en la aplicación, en las condiciones establecidas en el apartado “Proceso de contratación”, y, con ello, la aplicación y cobro de un precio determinado y públicamente expuesto a través de la aplicación.

FUNCIONALIDAD DE LA APLICACIÓN

Para el correcto funcionamiento de la aplicación el usuario requiere de un equipo técnico con unas características determinadas, siendo de su expresa responsabilidad disponer de dichos medios. En concreto será preciso:

  • Conexión a Internet
  • Navegador web que permite visualizar documentos de hipertexto (HTML)
  • Ejecución de Java Script activada

El prestador de servicios se reserva el derecho a llevar a cabo las interrupciones que considere necesarias del servicio para incluir actualizaciones o llevar a cabo trabajos de mantenimiento. Estas interrupciones durarán el menor tiempo posible y, en la medida en que sea posible, serán avisadas por parte del prestador.

 

NORMAS DEL USUARIO

El usuario se compromete a hacer un uso correcto del sitio web y de la aplicación Odonture respetando todos sus activos, contenidos, productos, funcionalidades, así como su propiedad intelectual. El usuario puede utilizar el sitio web y la aplicación únicamente para fines legales y de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones Generales. El usuario acepta no acceder ni utilizar la aplicación para ningún propósito que sea ilegal o que esté fuera del alcance del uso previsto de la aplicación, quedando dicho alcance a criterio exclusivo de DENTAL SPECIALLY, S.L., como titular del sitio web y de la app Odonture. Asimismo, las siguientes acciones no están permitidas bajo ninguna circunstancia por parte del usuario:

  • utilizar la aplicación para importar o copiar archivos locales sobre los que el usuario no tenga un derecho legal a importar ni copiar de esta manera;
  • transferir copias del contenido en caché de la aplicación desde un dispositivo autorizado a otro dispositivo por cualquier medio;
  • utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear obras derivadas basadas en la aplicación de Odonture, su contenido o alguna parte del mismo.
  • neutralizar cualquier tecnología utilizada por el prestador en este sitio web, sus licenciantes o terceros para proteger el contenido o el servicio;
  • vender, alquilar, sublicenciar o arrendar cualquier parte de la aplicación de Odonture o de su contenido;
  • proporcionar su contraseña a otra persona o usar el nombre de usuario y contraseña de otra persona;
  • “rastrear” (crawling) la aplicación de Odonture o usar medios automatizados (como, por ejemplo, bots, scrapers y spiders) para visualizar, acceder o recoger información de la app o de su servicio;
  • vender una cuenta de usuario o aceptar u ofrecerse a aceptar cualquier compensación, pago monetario o similar para modificar el nombre de una cuenta o el contenido de una cuenta.

 

El usuario se compromete a respetar a la aplicación y a los otros usuarios del servicio que se presta a través del sitio web para los usuarios registrados. Asimismo, el usuario se compromete a no participar en actividades que tengan las siguientes características o que incluya material con estas características:

  • sea ofensivo, abusivo, difamatorio, amenazante u obsceno;
  • incluya contenido malintencionado como malware, troyanos o virus, o impida de otro modo el acceso de un usuario a la aplicación;
  • tenga como fin o consiga efectivamente acosar o intimidar a otros usuarios;
  • implique la transmisión de correos masivos no deseados u otras formas de correo masivo (“correo no deseado”), correo basura, mensajes en cadena o elementos similares, incluso a través de la bandeja de entrada de Odonture;
  • incluya actividades comerciales o de ventas, como publicidad, promociones, concursos, sorteos o esquemas piramidales, que no estén expresamente autorizados por el prestador;
  • incluya enlaces a referencias o promocione de otro modo productos o servicios comerciales, salvo que estén expresamente autorizados por el prestador;
  • interfiera con el sitio web o la aplicación o de alguna manera lo perjudique, manipule, viole o intente investigar, explorar o examinar vulnerabilidades en el servicio o en los sistemas o redes informáticas del prestador, en las reglas de uso o en cualquier componente de seguridad, medida de autenticación de la aplicación o cualquier otra medida de seguridad relativa a su servicio, el contenido o una parte del mismo; o
  • contravenga lo establecido en los Términos y Condiciones, según lo determine DENTAL SPECIALLY, S.L., como prestador.

 

 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Registro

Una vez que el usuario decide registrarse, facilitará los datos que le sean solicitados dependiendo del perfil que elija, en concreto, nombre completo, razón social, NIF-CIF, Nº de colegiado si lo tiene, Dirección física, Teléfono, e-mail, y una “Especialidad”, apartado en el que deberá elegir entre las opciones disponibles.

Deberá elegir nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de la misma y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo tanto del usuario como de la contraseña o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Membresía y método de pago: 

Una vez rellene los datos de registro se le dará la opción de registrar también los datos de pago y el tipo de membresía que desea para que se realice el cargo por el precio correspondiente pasado el período de prueba. También se ofrece la posibilidad de comenzar la prueba y rellenarlos más adelante.

El usuario será avisado por email en varios momentos hasta cumplirse los días de prueba, momento en el que será obligatorio registrar datos de pago y elegir membresía para continuar usando la Aplicación.

El cargo de la membresía se hará a la tarjeta registrada como método de pago. Del mismo modo, el usuario podrá seleccionar la opción de renovación automática llegado el plazo de vencimiento de la suscripción que se haya elegido, esto es, mensual, trimestral o anual. En caso de seleccionar dicha opción, la suscripción se considerará renovada tácitamente llegado su vencimiento, quedando sujeto el usuario a las mismas condiciones contractuales que rigen para la contratación de la suscripción inicial.

Una vez el usuario se registra, con la correspondiente aceptación de los términos y condiciones y de la Política de Privacidad del sitio web, se le remitirá un email de bienvenida, en el que se pedirá verificar la cuenta pinchando en el enlace correspondiente. Sin esa confirmacion no podrá entrar a la Aplicación.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Se recibe un correo electrónico en el cual se anuncia al usuario un período de prueba gratuito que dura 15 días.
  2. Pasado ese periodo o durante los 15 días de prueba deberá elegir membresía y facilitar sus datos de pago para que se le pueda cobrar mediante cargo a su tarjeta.
  3. A partir de ese momento tendrá acceso a Odonture y todas las posibilidades que tenga su perfil.
  4. Si es negocio podrá acceder a creación de ofertas de empleo, búsqueda de profesionales según especialidad, disponibilidad o ubicación, creación de perfil del negocio y posibilidad de chat con profesionales seleccionados.
  5. Si es profesional o estudiante podrá acceder a búsqueda de empleo por especialidad, disponibilidad o ubicación, creación de perfil profesional, chat con los negocios que le seleccionen y acceso a Cursos online. Dichos cursos serán de formadores especializados en el sector odontológico, bien efectuados de modo expreso para el prestador, bien grabados con anterioridad y cedidos para su difusión entre los usuarios de la app Odonture.
    El prestador informa de que en cada caso tiene firmados con cada uno de estos formadores los correspondientes contratos al efecto, así como la cesión de su imagen para su difusión dentro de la aplicación, así en diferentes canales del prestador, siempre con una finalidad formativa.

 

Compra de vídeos

Todo usuario profesional o estudiante registrado y con acceso a Odonture tendrá la posibilidad de comprar y ver los vídeos puestos a su disposición a cambio de un precio cierto. Los vídeos en todo caso están presentes en el catálogo mostrado en el menú principal dentro de la aplicación.

El proceso de compra, puesto que el usuario se encuentra dado de alta en la aplicación, se llevará a cabo a través del botón correspondiente, abonando la cantidad a través de pasarela de pago con tarjeta, previamente guardada como método de pago en su perfil, tras lo cual el vídeo estará disponible para ser visualizado por el usuario sin límite de tiempo, siempre y cuando siga siendo miembro de Odonture.

 

En todo caso, de incluir descuentos adicionales a los existentes e informados cada semana, serán notificados los usuarios registrados por correo electrónico de esta enmienda.

En todo caso, el prestador se reserva el derecho a limitar o eliminar, en cualquier momento, la funcionalidad de los vídeos formativos con descuento.

 

 

FORMA DE PAGO

Como hemos especificado en el apartado anterior, el usuario deberá pagar la disponibilidad del vídeo antes de tener acceso al mismo. El pago se hará a través de la pasarela de pago STRIPE. En este caso el prestador no tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito que utiliza el usuario para realizar dicho pago, ya que los datos personales relativos a los cobros se almacenan en los servidores de dicha pasarela de pagos. Únicamente se almacenan los 4 últimos dígitos de la tarjeta utilizada para la membresía para confirmar si dicha terminación coincide con la que desea utilizar el usuario para realizar pagos.

La aplicación del prestador sólo tendrá acceso a conocer si se ha realizado el pago correctamente o dicho pago ha sido cancelado, pero en ningún caso los números completos o contraseñas relativos a éstos.

 

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican a cada producto dentro de la App, entendiéndose en este caso como producto el vídeo al que cada usuario tenga disposición de visualizar, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada vídeo serán los publicados en la plataforma de Odonture, de manera que el usuario podrá conocer en todo momento el precio exacto de su compra.

Para cualquier información sobre compras, el usuario contactará con el prestador vía correo electrónico a la dirección de email info@odonture.app.

 

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de un recibo a nombre del usuario. Dicho recibo será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario al comprar un curso.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS 

El usuario podrá exigir una reclamación de reembolso del vídeo descargado en los siguientes casos:

  • En caso de que la clave facilitada para la descarga enviada por parte del prestador al usuario vía correo electrónico, no corresponda con el vídeo comprado o adquirido por dicho usuario.
  • En caso de que la clave de descarga del vídeo no haya sido enviada vía correo electrónico al usuario tras un periodo de 48 horas desde la efectividad de la compra del mismo.

 

Para poner en marcha una solicitud de reembolso, el usuario deberá ponerse en contacto con el prestador enviando un correo electrónico a la dirección de atención al cliente help@odonture.app. Asimismo, en dicho proceso el usuario deberá facilitar sus datos de la compra realizada, así como sus datos de registro en Odonture. Tras revisar dicha solicitud, el prestador valorará si dicha solicitud cumple con los requisitos mencionados y, si precede, abonará dicho reembolso al usuario. En caso de que la solicitud de reembolso no cumpla con los requisitos expuestos, el prestador lo comunicará al usuario por correo electrónico.

En todo caso, una vez facilitadas las claves de acceso, no se admitirán devoluciones o solicitudes de reembolso, salvo en los casos mencionados anteriormente.

No se admitirán reembolsos por insatisfacción con el contenido de la compra..

En caso de que quepa reembolso, éste se llevará a cabo por parte del prestador por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, esto es, a través de la pasarela de pago Stripe teniendo en cuenta los plazos en los que se llevará a cabo de manera efectiva dicho reembolso, habrá de estarse a la política y tiempos de dicha pasarela. En concreto, el plazo de procesamiento de cualquier reembolso a través de la citada pasarela es de entre cinco días y diez días laborables.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Establece el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

“1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.”

Ahora bien, al no tratarse de un bien físico, sino de un servicio prestado a favor del usuario, debemos atender al artículo 103 apartado a), del mismo cuerpo legal que establece que no cabrá derecho de desistimiento siempre y cuando el usuario-consumidor haya aceptado plenamente el servicio contratado, dando lugar a un inicio en parte de dicho servicio por parte del prestador.

Así, según estas reglas, el usuario tan solo tendrá derecho a desistir de la relación contractual en el plazo de 14 días naturales en caso de que no habiendo descargado el vídeo en ese plazo de 14 días.

 

Ahora bien, en caso de que la descarga se haya efectuado o haya comenzado, no cabrá el derecho de desistimiento, atendiendo al artículo 103, apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

 

Artículo 103. M):El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”

 

A efectos y en este motivo por el cual no cabe dicho derecho de desistimiento, queda sometida cualquier cancelación o resolución del contrato a las condiciones establecidas en el apartado anterior, “Política de reembolsos”, teniendo el usuario a su ¡disposición la posibilidad de interponer reclamación conforme a lo explicitado en el siguiente apartado.

 

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES 

El usuario tiene derecho de presentar una reclamación siempre que entienda que el prestador no cumpla con cualquiera de las obligaciones especificadas en el presente documento.

La reclamación se presentará en los 30 días siguientes desde que se produzca el motivo que da origen a dicha reclamación, dirigiendo un escrito al correo electrónico info@odonture.app o a la dirección sita en C/ Francisco Javier Sauquillo, nº 1 – Local I, CP 28932, Móstoles (Madrid), incluyendo sus datos, copia del DNI y el motivo exacto de reclamación.

En caso de que sea necesario a efectos aclaratorios, y con el fin de dar la mejor respuesta posible al usuario, el prestador podrá contactar con el usuario que haya interpuesto la reclamación.

El plazo para la resolución de la reclamación será de 15 días hábiles, salvo que, en circunstancias excepcionales que requieran de una investigación interna específica y/o compleja, ese plazo deba ser ampliado. En tal caso el prestador remitirá una comunicación al usuario por correo electrónico informándole de la ampliación de dicho plazo, de los motivos de esta ampliación, debiendo además facilitar en esa comunicación una nueva fecha de resolución de la reclamación, que no podrá exceder de un mes desde que tenga lugar esta comunicación.

En todo caso, si el usuario no está de acuerdo con la resolución que adopte el prestador en relación a su reclamación, podrá acudir a los Organismos de arbitraje o cualquier otro Órgano administrativo o judicial competente, en defensa de sus intereses.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE LA APLICACIÓN

El usuario reconoce que el prestador de servicios mantiene en todo momento los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación de software Odonture. El prestador pone a disposición del usuario dicha aplicación en los términos descritos a lo largo del presente documento, otorgando con ello únicamente una licencia de uso limitada.

El usuario no reproducirá, venderá o explotará con fines comerciales ninguna parte de la aplicación, el acceso a ella o el uso de la misma, o cualquier servicio o material disponible a través de la aplicación Odonture.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Móstoles (Madrid) – España.

 

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

El prestador se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, de acuerdo a su propio criterio, o motivado especialmente por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales.

Cualquier modificación de los presentes Términos y Condiciones será publicada con al menos diez días de antelación antes de su efectiva aplicación. El uso del sitio web y de la aplicación después de dichos cambios implicará la aceptación de éstos.

Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones, tendrá derecho a rescindir el acuerdo con el prestador, dándose de baja en la aplicación e informando al prestador remitiendo una comunicación al correo electrónico info @ds-up.com.

No obstante, una vez publicadas las modificaciones y tras su entrada en vigor, la permanencia y uso continuado del usuario en el servicio implicará la plena aceptación de dichas modificaciones.